Qualitätssicherung im Rahmen der strukturierten Behandlungsprogramme (DMP)

Der Erfolg der strukturierten Behandlungsprogramme ist eng verknüpft mit dem fortwährenden Bestreben aller Beteiligten nach optimaler Nutzung dieser Programme. Die BKK Scheufelen hat hierbei die Aufgabe, ihren Kunden den Zugang zum Programm zu erleichtern und sie durch das Programm zu begleiten. Diese Aufgabe hat die BKK Scheufelen sehr ernst genommen. Auf der Grundlage der Dokumentationsdaten hat die BKK Scheufelen zahlreiche Kunden schriftlich und telefonisch erinnert, informiert, zur Eigeninitiative motiviert und beraten.

Überwiegend schriftlich wurde an Arzttermine oder empfohlene Schulungstermine erinnert. Informationsbriefe klärten unsere Kunden über Begleit- oder Folgeerkrankungen, deren Risiko sowie Mittel und Wege, sie zu vermeiden, auf. Für medizinische und organisatorische Rückfragen stand und steht auch in Zukunft unseren Kunden unser Informationstelefon zur Verfügung. Hier beantworten hochqualifizierte Kräfte einschließlich der jeweiligen Fachärzte alle Fragen sowohl zur Gesundheit als auch zum organisatorischen Ablauf der strukturierten Behandlungsprogramme. Das Informationstelefon wurde auch von vielen niedergelassenen Ärzten in Anspruch genommen.

Informationsbriefe werden von der BKK Scheufelen für die Indikation Diabetes mellitus Typ1 und 2, koronare Herzkrankheit, Brustkrebs und ab dem Jahr 2007 auch für Asthma bronchiale sowie chronisch obstruktive Lungenerkrankung (COPD) verschickt.

Auch die Erinnerungen an die vom behandelnden Arzt empfohlenen Schulungstermine erhalten Erläuterungen und weitergehende Informationen zu der empfohlenen Schulung. Weiterhin sollen sie den Versicherten motivieren, an der Schulung teilzunehmen. Um zu verhindern, dass geplante Arztbesuche versäumt werden, verschickt die BKK Scheufelen einmal pro Quartal Erinnerungen an den Arztbesuch.